Kargo ve Teslimat Bilgileri
Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığı ile tarafınıza teslim edilmektedir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra 1 - 3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir . Siparişinizin tarafınıza ulaşması kargonun kargo firmalarına teslimi sonrası sevk edilen il/ilçeye göre 3-5 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.
Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları hafta içi 09:00-18:00 arasında teslimat yapmaktadır. Cumartesi günü 09:00-13:00 saatleri arasında, pazar günleri ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.
Siparişlerinizin kargoya verilmesinin ardından ilgili kargo firmasının websitesi üzerinden gönderi takibi alanından size iletilmiş olan kargo takip numaranızla teslimat sürecini takip edebilirsiniz.
Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişleriniz, anlaşmalı kargo şirketleri tarafından Türkiye sınırları içerisinde bulunan adresinize kadar teslim edilmektedir. Büyük yerleşim yerleri haricinde kalan ilçe, kasaba vb. yerleşim yerlerine kargo şirketleri haftanın belirli günlerinde sevkiyat gerçekleştirmektedir, buna benzer durumlarda yaşanabilecek gecikmelerde Maa Althahab sorumlu değildir. Ayrıca birçok kargo firması Türkiye genelinde bulunan köylere teslimat yapmamaktadır, yapıldığı durumlarda ise ilave kargo ücreti talep edilebilmektedir. Bu durumlarda oluşabilecek ilave ücretler alıcıya aittir.
Belirtmiş olduğunuz adreste bulunamamanız durumunda, paketiniz kargo görevlisi tarafından şube detaylarını da bulabileceğiniz bir not bırakılarak en yakın şubeye geri götürülmektedir. 3(üç) iş günü içerisinde söz konusu şubeden paketinizi teslim alabilirsiniz. Bu süre zarfında da teslim alınmayan kargolar Maa Althahab’a geri gönderilmektedir. Tarafımıza geri gönderilen siparişinizlerde tarafımıza info@maa-althahab.com adresine e-posta ileterek veya 0212 488 68 30 numaralı telefondan bize ulaşarak isim - soy isim, adres ve telefon bilgilerinizi teyit edebilir ve ürünün tarafınıza tekrar gönderimini isteyebilirsiniz.
Kargonuzun yanlış bir adrese gitmesi durumunda gerekli işlemler Maa Althahab tarafından yapılmaktadır. Websitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerde tarafımıza ilettiğiniz adres bilgileriniz otomatik olarak kargo firmasına aktarılmaktadır. Bu durumda oluşabilecek aksaklıklar, yanlış adrese gerçekleştirilen gönderimler Maa Althahab’a bağlı bir hata değildir. Yanlış adrese gönderim ve/veya yanlış kişiye teslim söz konusu ise, bu durumu bize info@maa-althahab.com adresine e-posta ileterek veya 0212 488 68 30 numaralı telefondan bizi arayarak bildirebilirsiniz. Konu Maa Althahab tarafından ilgili kargo firmasına aktarılır ve gerekli işlemlerin gerçekleşmesi sağlanır.
Siparişleriniz sonucunda oluşan kargo ücreti, ödeme kısmında size belirtilen oranda siparişinize yansıtılmaktadır. Belli dönemlerde, belli sipariş tutarları üzerinde ve/veya belli ürünlerde teslimatın ücretsiz olarak gerçekleştirilmesi uygulaması tamamen Maa Althahab’ın insiyatifindedir.