معلومات الشحن والتسليم
سيتم توصيل طلبياتك إليك عبر شركات الشحن المتعاقدة معنا. بعد الموافقة على طلباتك، سيتم تسليمها إلى شركة الشحن خلال 1 - 3 أيام عمل. بعد أن يتم تسليم الشحنة إلى شركات الشحن، سيصل إليك طلبك خلال 3-5 أيام عمل اعتمادًا على المدينة/المنطقة التي يتم الشحن إليها.
شركات الشحن التي لدينا اتفاقات معها تقوم بالتسليم بين الساعة 09:00 حتي 18:00 في أيام الأسبوع. لا يوجد توصيل بين الساعة 09:00-13:00 أيام السبت والأحد والعطلات الرسمية.
بعد شحن طلباتك، يمكنك تتبع عملية التسليم باستخدام رقم تتبع الشحنة المرسل إليك على موقع شركة الشحن، في قسم تتبع الشحنة.
يتم تسليم الطلبيات التي تقوم بتقديمها من خلال موقعنا الإلكتروني إلى عنوانك داخل حدود تركيا عن طريق شركات الشحن المتعاقدة. المناطق والبلدات وما إلى ذلك بخلاف المستوطنات الكبيرة. تقوم شركات الشحن بتنفيذ الشحنات إلى المناطق السكنية في أيام معينة من الأسبوع، ولا تتحمل شركة ماء الذهب مسؤولية أي تأخير قد يحدث في حالات مماثلة. بالإضافة إلى ذلك، فإن العديد من شركات الشحن لا تقوم بالتسليم إلى القرى في جميع أنحاء تركيا، وفي الحالات التي تقوم فيها بذلك، قد يتم فرض رسوم شحن إضافية. في هذه الحالات، فإن أي رسوم إضافية قد تحدث تقع على عاتق المشتري.
إذا لم تتمكن من العثور عليك في العنوان الذي حددته، فسيتم إرجاع الطرد الخاص بك إلى أقرب فرع من قبل موظف الشحن، مع ترك ملاحظة حيث يمكنك العثور على تفاصيل الفرع. يمكنك استلام الطرد الخاص بك من الفرع المعني خلال 3 (ثلاثة) أيام عمل. الشحنات التي لم يتم استلامها خلال هذه الفترة يتم إرجاعها إلى ماء الذهب. بالنسبة للطلبات التي يتم إرجاعها إلينا، يمكنك تأكيد اسمك ولقبك وعنوانك ومعلومات الهاتف عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@maa-althahab.com أو عن طريق الاتصال بنا على الرقم 0212 488 68 30 وطلب إرسال المنتج إليك مرة أخرى.
في حال تم إرسال بضائعكم إلى عنوان خاطئ، يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة من قبل شركة ماء الذهب. عندما تتسوق على موقعنا الإلكتروني، يتم نقل معلومات العنوان التي تقدمها لنا تلقائيًا إلى شركة الشحن. في هذه الحالة، أي مشاكل قد تحدث أو شحنات إلى عنوان خاطئ ليست خطأ شركة ماء الذهب. إذا تم إرسال الشحنة إلى عنوان خاطئ و/أو تسليمها إلى الشخص الخطأ، فيمكنك إبلاغنا بذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@maa-althahab.com أو الاتصال بنا على الرقم 0212 488 68 30. يتم تحويل الأمر إلى شركة الشحن المختصة عن طريق ماء الذهب ويتم اتخاذ الإجراءات اللازمة.
تنعكس رسوم الشحن المترتبة على طلباتك في طلبك بالسعر المحدد في قسم الدفع. إن تنفيذ التوصيل المجاني لفترات معينة، أو لمبالغ معينة من الطلبات و/أو لمنتجات معينة هو حسب تقدير شركة ماء الذهب بالكامل.
شركات الشحن التي لدينا اتفاقات معها تقوم بالتسليم بين الساعة 09:00 حتي 18:00 في أيام الأسبوع. لا يوجد توصيل بين الساعة 09:00-13:00 أيام السبت والأحد والعطلات الرسمية.
بعد شحن طلباتك، يمكنك تتبع عملية التسليم باستخدام رقم تتبع الشحنة المرسل إليك على موقع شركة الشحن، في قسم تتبع الشحنة.
يتم تسليم الطلبيات التي تقوم بتقديمها من خلال موقعنا الإلكتروني إلى عنوانك داخل حدود تركيا عن طريق شركات الشحن المتعاقدة. المناطق والبلدات وما إلى ذلك بخلاف المستوطنات الكبيرة. تقوم شركات الشحن بتنفيذ الشحنات إلى المناطق السكنية في أيام معينة من الأسبوع، ولا تتحمل شركة ماء الذهب مسؤولية أي تأخير قد يحدث في حالات مماثلة. بالإضافة إلى ذلك، فإن العديد من شركات الشحن لا تقوم بالتسليم إلى القرى في جميع أنحاء تركيا، وفي الحالات التي تقوم فيها بذلك، قد يتم فرض رسوم شحن إضافية. في هذه الحالات، فإن أي رسوم إضافية قد تحدث تقع على عاتق المشتري.
إذا لم تتمكن من العثور عليك في العنوان الذي حددته، فسيتم إرجاع الطرد الخاص بك إلى أقرب فرع من قبل موظف الشحن، مع ترك ملاحظة حيث يمكنك العثور على تفاصيل الفرع. يمكنك استلام الطرد الخاص بك من الفرع المعني خلال 3 (ثلاثة) أيام عمل. الشحنات التي لم يتم استلامها خلال هذه الفترة يتم إرجاعها إلى ماء الذهب. بالنسبة للطلبات التي يتم إرجاعها إلينا، يمكنك تأكيد اسمك ولقبك وعنوانك ومعلومات الهاتف عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@maa-althahab.com أو عن طريق الاتصال بنا على الرقم 0212 488 68 30 وطلب إرسال المنتج إليك مرة أخرى.
في حال تم إرسال بضائعكم إلى عنوان خاطئ، يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة من قبل شركة ماء الذهب. عندما تتسوق على موقعنا الإلكتروني، يتم نقل معلومات العنوان التي تقدمها لنا تلقائيًا إلى شركة الشحن. في هذه الحالة، أي مشاكل قد تحدث أو شحنات إلى عنوان خاطئ ليست خطأ شركة ماء الذهب. إذا تم إرسال الشحنة إلى عنوان خاطئ و/أو تسليمها إلى الشخص الخطأ، فيمكنك إبلاغنا بذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@maa-althahab.com أو الاتصال بنا على الرقم 0212 488 68 30. يتم تحويل الأمر إلى شركة الشحن المختصة عن طريق ماء الذهب ويتم اتخاذ الإجراءات اللازمة.
تنعكس رسوم الشحن المترتبة على طلباتك في طلبك بالسعر المحدد في قسم الدفع. إن تنفيذ التوصيل المجاني لفترات معينة، أو لمبالغ معينة من الطلبات و/أو لمنتجات معينة هو حسب تقدير شركة ماء الذهب بالكامل.